Mijn laadpaal werkt niet en ik heb al meerdere keren contact met jullie gehad. Wat is er aan de hand?
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een laadpaal niet werkt en de status van de reparatie onduidelijk is. Allereerst, bedankt voor je geduld en begrip. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de reparatie langer duurt dan verwacht:
- Diagnose van het probleem: Soms is het moeilijk om de exacte oorzaak van het probleem te identificeren. Dit kan extra tijd kosten omdat we ervoor willen zorgen dat we de juiste oplossing bieden.
- Beschikbaarheid van onderdelen: Het kan voorkomen dat specifieke onderdelen niet direct beschikbaar zijn en besteld moeten worden. Dit kan de reparatietijd verlengen.
- Technische complexiteit: Sommige reparaties zijn complexer dan andere en vereisen gespecialiseerde kennis of apparatuur, wat de tijd kan verlengen.
- Externe factoren: We zijn soms afhankelijk van externe leveranciers of technici, wat invloed kan hebben op de snelheid van de reparatie. Ook kan een storing terug blijven komen nadat de paal al is gerepareerd, door bijvoorbeeld een defecte auto.
We doen ons uiterste best om de laadpaal zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen.