Gebruiksvoorwaarden
Op deze pagina lees je alles over onze gebruiksvoorwaarden. Bijvoorbeeld informatie over onze producten en diensten, intellectuele eigendomsrechten en aansprakelijkheid.
Alle informatie op een rij
Editor van onze website
TotalEnergies Marketing Nederland N.V.
Prinses Catharina-Amaliastraat 5
2496 XD Den Haag
email: [email protected]
Ingeschreven bij de KvK Haaglanden: Handelsregister 's-Gravenhage 24106171.
Hosting
Acquia Cloud Site Factory, gevestigd in Frankfurt, Duitsland.
Hoofdkantoor: 53 State Street, Boston, MA 02109, USA.
Dun and Bradstreet (D&B): 015922699
Telefoonnummer: +1 617-588-9600
Technisch ontwerp & development
Jakala DXP
Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, met hoofdkantoor op Rue Camille 13 Desmoulins 92441 Issy-les-Moulineaux Cedex
Geregistreerd in het handels- en bedrijvenregister van Nanterre onder nummer 829 633 668 Telefoon: +33 (0)3 90 20 03 02
De editor van deze website (TotalEnergies Marketing Nederland N.V.) plaatst informatie online over producten en diensten. Door onze website te gebruiken ga je akkoord met de algemene voorwaarden en stem je ermee in om alle toepasselijke wetten na te leven. Wij hebben het recht om de gebruiksvoorwaarden te wijzigen, aan te passen en er delen aan toe te voegen of te verwijderen. Het is je eigen verantwoordelijkheid deze gebruiksvoorwaarden regelmatig te lezen zodat je op de hoogte blijft van de wijzigingen. Wij gaan ervan uit dat je deze gewijzigde gebruiksvoorwaarden accepteert bij elk nieuw gebruik van de website. Ondanks of je dan niet op de hoogte bent van deze wijzigingen. Accepteer je de gebruiksvoorwaarde niet? Dan kun je geen gebruik maken van onze website.
De ondernemingen van de Groep TotalEnergies waarvan de onderneming die editor is van deze site deel uitmaakt, haar dochterondernemingen en verbonden ondernemingen hebben hun eigen wettelijk bestaan. Ze beschikken over een eigen rechtspersoonlijkheid. De termen ‘TotalEnergies’, ‘groep TotalEnergies’ of ‘wij’ worden op deze website gebruikt om te verwijzen naar de editor van deze site of naar haar dochterondernemingen of verbonden ondernemingen.
De producten en diensten die wij voorstellen vormen geen verkoopsaanbod. Ze bieden een algemeen overzicht van het aanbod van producten en diensten. Het is mogelijk dat niet al deze producten en diensten in alle landen verkrijgbaar zijn waar de editor van deze site of haar dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen vestigingen hebben. Neem contact op met onze TotalEnergies medewerkers in jouw land om erachter te komen voor welke producten en diensten jij daar terecht kunt.
Wij kunnen de informatie van deze site over de producten en diensten altijd wijzigen zonder je vooraf iets te laten weten. Deze informatie wordt verstrekt zonder enige garantie van de geschiktheid voor een bepaald gebruik.
De producten en diensten die we op deze site voorstellen worden verdeeld via een netwerk van onafhankelijke verdelers of dochterondernemingen van de editor van deze site.
Alle ondernemingen hebben een eigen rechtspersoonlijkheid. Ze handelen voor eigen rekening, zonder enige onderlinge verbondenheid. Als je via een hyperlink toegang krijgt tot informatie, producten en diensten die door deze ondernemingen worden voorgesteld, dragen zij de volledige verantwoordelijkheid voor de informatie op hun site.
Onze website of bepaalde rubrieken zijn alleen toegankelijk via een toegangscode en wachtwoord. Wij verstrekken deze codes voor je.
De toegangscodes en wachtwoorden zijn vertrouwelijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik ervan. Zorg dus zelf voor alle nodige voorzorgen om de veiligheid en geheimhouding van je toegangscodes en wachtwoorden te waarborgen. Breng ons onmiddellijk op de hoogte van elke vorm van fraude met betrekking tot je toegangscode en/of wachtwoord zodra je daar kennis van hebt. Via onze website kun je je wachtwoorden altijd wijzigen.
Het aantal pogingen om toegang te verwerven tot de beveiligde website of rubriek is beperkt. Na een aantal mislukte pogingen voor het invoeren van je wachtwoord wordt de toegang tot de beveiligde website of rubriek automatisch ontzegd. Dit doen we voor veiligheidsredenen.
Wij hebben het recht om toegang tot de website te ontzeggen bij fraude of een poging tot fraude. Als wij je toegang ontzeggen, dan brengen we je daarvan direct op de hoogte. Elke vorm van fraude kan gerechtelijk worden vervolgd.
Sommige delen van onze website zijn beveiligd. We bedoelen hiermee pagina’s waarop je persoonlijke en vertrouwelijke gegevens moet invoeren. Bijvoorbeeld een toegangscode of bankkaartnummer. Dit betekent dat de gegevens die je via deze pagina’s doorgeeft worden gecodeerd tussen je browser en de server van de website. Ze zijn alleen leesbaar en registreerbaar voor de editor. Je kunt deze gegevens ook in vertrouwen doorgeven: je vertrouwelijke informatie legt een veilige weg bij ons af.
Tips
- Laat je scherm bij het invoeren van je wachtwoord niet onbeheerd achter terwijl je kaartnummer of toegangscodes voor iedereen zichtbaar zijn.
- Zorg dat je via een beveiligde browser werkt. Via een element maakt je browser je er op attent dat je in een beveiligde modus zit: het URL-adres in je browser wordt voorafgegaan door ‘https://’ in plaats van ‘http://’.
Wij verwerken persoonsgegevens en gebruiken cookies op onze website. We willen je hier graag over informeren en je antwoorden geven op de belangrijkste vragen. Lees onze privacyverklaring en cookieverklaring voor meer informatie.
Auteursrechten
Alle informatie of documenten op deze website én alle voor de site gecreëerde elementen zijn het eigendom van TotalEnergies Marketing Nederland N.V. Deze informatie, documenten of elementen voldoen aan de wetten ter bescherming van het auteursrecht. Dit zodra de informatie zichtbaar is op onze website. Je mag van de documenten op deze website alleen kopieën maken ter informatie en voor eenmalig privégebruik. Gebruik van kopieën voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden. Er moet toestemming zijn van ons. In alle gevallen moeten de bron en de eigendomsrechten vermeld worden bij de kopie.
Met betrekking tot het intellectueel eigendomsrecht wordt geen enkele licentie of ander recht toegekend, aan wie dan ook, dan het recht om de website te raadplegen.
Downloaden
Als je inhoud downloadt van deze website heb je niet het eigendomsrecht op deze inhoud. Het is verboden de inhoud te wijzigen of te gebruiken voor andere doeleinden. In gedrukte vorm of op andere websites of andere computernetwerken zonder de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van ons. Door onze website te gebruiken ga je ermee akkoord dat je geen webrobot, spider of ander automatisch instrument of manueel proces gebruikt op onze webpagina’s om inhoud te kopiëren zonder toestemming. Ook gebruik je geen instrument, software of subroutine om de goede werking van de website (te proberen) te verstoren. En onderneem je geen actie die een onredelijke of onevenredig grote belasting van de infrastructuur van de website zou veroorzaken.
Logo’s, bedrijfsnamen en merken
Tenzij anders vermeld zijn de bedrijfsnamen, logo’s, producten en merken vermeld op deze site (producten ® en TM) het eigendom TotalEnergies Marketing Nederland N.V. Je mag het alleen gebruiken na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van ons.
Toestemming
Iedere bezoeker van onze site die informatie verstrekt, stemt in met de volledige overdracht van de rechten met betrekking tot deze informatie aan ons. Als bezoeker geef je ons toestemming om er gebruik van te maken.
De documenten op deze website kunnen prognoses bevatten in verband met de financiële situatie, bedrijfsresultaten, bedrijfsstrategie en activiteiten van de editor van deze website of van haar dochterondernemingen of verbonden ondernemingen. Het gebruik van uitdrukkingen zoals ‘voorziet’, ‘verwacht’, én verklaringen die gaan over de doelstellingen van onze directie moet je opvatten als prognoses. Ditzelfde geldt voor ramingen en doelstellingen over de productie en trends in de bedrijfsresultaten. Deze prognoses zijn op basis van hypothesen. Ze kunnen onjuist blijken en afhangen van risicofactoren. Zoals:
- Veranderingen in wisselkoersen
- De prijs van aardolieproducten
- Het vermogen om kosten te besparen zonder de bedrijfsvoering onnodig te hinderen
- Overwegingen die verband houden met de milieuregelgeving
- De algemene economische en financiële omstandigheden
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het bijwerken van de prognoses op grond van nieuwe informatie of toekomstige of andere gebeurtenissen. Bijkomende informatie over factoren die een weerslag zouden kunnen hebben op de financiële resultaten van ons kun je terugvinden in de documenten die zijn ingediend bij de Nederlandse Bank of gelijkwaardige buitenlandse instellingen.
Activering van links
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites waarnaar wij linken. Deze links tonen wij bij bepaalde producten en services op onze website. Je kiest er als gebruiker zelf voor om deze links te openen.
Goedkeuring voor links
Wil je een hyperlink met deze site creëren? Vraag dan eerst schriftelijke goedkeuring van ons.
Wij besteden veel aandacht aan onze website. We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle informatie die we met je delen zo actueel en volledig mogelijk is. Het kan voor komen dat er onjuistheden zijn of onvolledige informatie. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Ook zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van het vertrouwen gesteld in deze Informatie, het gebruik ervan of het gebruik van een product waarop zij betrekking heeft.
Deze informatie op onze website kun je niet opvatten als een aanbeveling voor het gebruik van gegevens, producten, procedures, uitrustingen of formuleringen die in strijd zouden zijn met een octrooi, auteursrecht of handelsmerk. Wij zijn niet aansprakelijk als het gebruik van deze informatie een inbreuk vormt op enig octrooi, auteursrecht of handelsmerk.
Daarnaast wijzen wij elke interpretatie af die de inhoud van hun sites zou gelijkstellen met verkoopsaanbiedingen of aansporingen om aandelen of andere effecten, al dan niet beursgenoteerd, te kopen van ons.
We geven geen garanties met betrekking tot de commerciële aard van informatie. Ook niet wat betreft de geschiktheid ervan voor een bepaald doel.
Tot slot hebben wij het recht om de informatie op onze website te wijzigen of te corrigeren zonder je daar vooraf over te informeren.
GEBRUIKSVOORWAARDEN
TotalEnergies Oplaadpunten
September 2021
ARTIKEL 1 DEFINITIES
1.1 Elektrisch Voertuig: met behulp van het Oplaadpunt oplaadbaar volledig elektrisch of plug-in hybride
motorvoertuig. Het voertuig heeft een maximum snelheid van ten minste 60 km/u en is voorzien van een
Europese typegoedkeuring.
1.2 Gebruiksvoorwaarden: onderhavige gebruiksvoorwaarden, versie 29 juli 2021.
1.3 Gebruik: de handeling door of namens een Gebruiker waardoor het Elektrische Voertuig wordt opgeladen zoals omschreven in artikel 3.
1.4 Gebruiker: gebruiker van een Elektrisch Voertuig en tevens rechtsgeldig bestuurder in de zin van de Wegenverkeerswet.
1.5 Oplaadpunt(en): voorziening(en) waar een Elektrisch Voertuig kan worden opgeladen waarbij: –
elektriciteit kan worden aan- en uitgeschakeld door Gebruiker; – een systeem met persoonlijke identificatie van toepassing is op het aan- en uitschakelen van elektriciteit.
1.6 Partners: de partijen die betrokken zijn bij de Oplaadpunt(en) zoals (decentrale) overheden en netbeheerder(s) en/of aan TotalEnergies en PitPoint gelieerde partijen ter zake het uitvoeren van Laaddiensten.
1.7 Betaalpas: de betaalpas of sleutelhanger die Gebruiker nodig heeft voor toegang tot de Oplaadpunten en waarmee Gebruiker kan betalen voor het opladen.
1.8 Type 2 Laadstekker: De Type 2 stekker is de standaard stekker voor laadpunten voor elektrische auto’s. De Europese Richtlijn schrijft het Gebruik van deze stekker voor laadpunten voor.
ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID GEBRUIKSVOORWAARDEN
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing voor elk Gebruik van een Oplaadpunt van TotalEnergies en PitPoint.
ARTIKEL 3 GEBRUIK OPLAADPUNTEN
3.1 Gebruiker dient zich bij het opladen van het Elektrische Voertuig strikt te houden aan de schriftelijke aanwijzingen op/bij de Oplaadpunten. Gebruiker zal het ter plaatse geldende parkeerregime, dat aan verandering onderworpen kan zijn, respecteren. TotalEnergies – All rights reserved
3.2 Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruiken van de juiste laadstekker en laadkabel, een Type 2 Laadstekker en kabel (gecertificeerd volgens CE en IEC 62196-2 standaarden) en die geschikt zijn voor het laadvermogen van het desbetreffende Elektrische Voertuig.
3.3 Gebruiker gebruikt het Oplaadpunt voor eigen rekening en risico. TotalEnergies en PitPoint geeft geen enkele garantie aan Gebruiker omtrent het functioneren van de Oplaadpunten.
3.4 Gebruiker is gehouden de door hem geconstateerde storingen ten aanzien van de Oplaadpunten direct aan TotalEnergies en PitPoint te melden via het op het Oplaadpunt aangegeven storingsnummer.
ARTIKEL 4 AANSPRAKELIJKHEID EXPLOITANT
4.1 TotalEnergies en PitPoint zijn nimmer aansprakelijk voor schade die Gebruiker lijdt als gevolg van het (deels) niet kunnen opladen van het Elektrische Voertuig door een defect in het Oplaadpunt.
4.2 TotalEnergies en PitPoint zijn niet aansprakelijk jegens Gebruiker voor schade die het gevolg is van een gebrek aan de Betaalpas, gebreken aan een Oplaadpunt door toedoen van een derde, niet beschikbaarheid van een Oplaadpunt en/of schade aan het Elektrische Voertuig, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van TotalEnergies en PitPoint.
4.3 TotalEnergies en PitPoint zijn niet aansprakelijk voor diefstal van de laadstekker, schade aan de laadstekker en/of eventuele schade veroorzaakt door het Gebruik van de laadstekker.
4.4 Gebruiker dient schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan aan TotalEnergies en PitPoint te melden, tenzij Gebruiker aannemelijk maakt dat zij de schade niet eerder heeft kunnen melden. Indien Gebruiker niet binnen deze termijn een aanspraak indient en/of TotalEnergies en PitPoint daardoor niet tijdig in de gelegenheid worden gesteld om de schade te inspecteren en/of te beperken, behouden TotalEnergies en PitPoint zich het recht voor om de aanspraak niet verder in behandeling te nemen. In alle gevallen waarin TotalEnergies en PitPoint gehouden zijn tot schadevergoeding zal de maximale schadevergoeding beperkt zijn tot enkel de directe schade en voor een bedrag van ten hoogste € 100.000,- (honderdduizend euro).
ARTIKEL 5 AANSPRAKELIJKHEID GEBRUIKER; VRIJWARING
5.1 Gebruiker is aansprakelijk voor schade ten gevolge van onoordeelkundig of onzorgvuldig Gebruik van de Oplaadpunten door Gebruiker. Onder onoordeelkundig of onzorgvuldig Gebruik wordt in ieder geval verstaan: het Gebruik van de Oplaadpunten voor een ander doel dan voor het opladen van het Elektrische Voertuig, het op enigerlei wijze onjuist Gebruik maken van het Oplaadpunt of het Gebruik van het Oplaadpunt op een andere wijze dan in de instructies voorgeschreven en/of het toebrengen van schade aan een Oplaadpunt tijdens het parkeren.
5.2 Gebruiker vrijwaart TotalEnergies en Pitpoint tegen schadevorderingen van derden die verband houden met gedragingen of omstandigheden die voor rekening en/of risico van Gebruiker komen.
5.3 Gebruiker garandeert dat het Elektrische Voertuig voldoet aan de bij of krachtens de wet gestelde voorwaarden. TotalEnergies en PitPoint zijn nimmer aansprakelijk indien het Elektrische Voertuig niet kan worden opgeladen als gevolg van een defect van het Elektrische Voertuig. Gebruiker is aansprakelijk voor schade aan het Oplaadpunt als gevolg van een defect in het Elektrische Voertuig. TotalEnergies – All rights reserved
ARTIKEL 6 OVERMACHT
TotalEnergies en PitPoint zijn gerechtigd zich op overmacht te beroepen indien het opladen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van TotalEnergies en PitPoint dient te komen. Onder dergelijke omstandigheden wordt in ieder geval begrepen, maar is niet beperkt tot: vandalisme, maatregelen en/of verboden van enige binnenlandse of buitenlandse overheid of van een toezicht houdende instantie, natuurgeweld, mobilisatie, oorlog, sabotage, boycotacties, het niet, niet tijdig of onjuist functioneren van leidingen en/of Elektrische Voertuigen, ongevallen of een gebeurtenis waardoor het transport van elektriciteit niet vrij en ongestoord heeft kunnen plaatsvinden, uitval van het transportnet, het wegvallen van spanning in het net en het niet functioneren van het net, dan wel enige tekortkoming van de landelijke netbeheerder en/of regionale netbeheerder(s) in de nakoming van hun verplichtingen jegens de Partners en/of TotalEnergies en PitPoint.
ARTIKEL 7 WIJZIGING VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
TotalEnergies en PitPoint behouden zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen, onder meer in geval van wijziging van toepasselijke wet- en regelgeving, teneinde deze in overeenstemming te brengen met die vaststelling en/of wijziging. Aanpassingen zullen direct worden verwerkt op de website totalenergies.nl/ev-mra en worden voorzien van een ingangsdatum. Wijzigingen vinden plaats in overleg met de gemeente in geval van een openbaar Oplaadpunt.
ARTIKEL 8 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op deze Gebruiksvoorwaarden en op het Gebruik van het Oplaadpunt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit het Gebruik van het Oplaadpunt en/of de Gebruiksvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
TotalEnergies – All rights reserved
GEBRUIKSVOORWAARDEN OPLAADPUNTEN
TOTALENERGIES CHARGING SOLUTIONS NEDERLAND B.V. 01/11/2023
01/11/2023
Artikel 1 Definities
1.1 TotalEnergies: verwijst naar TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V., gevestigd te (2496 XD) ‘s-Gravenhage, Prinses Catharina-Amaliastraat 5 en ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65132793.
1.2 Toegangsmiddel: het middel (o.a. de laadpas afgeleverd door een MSP of de Pay As You Go applicatie) dat de Gebruiker nodig heeft om toegang tot de Oplaadpunten te verkrijgen en waarmee de Gebruiker kan betalen voor het opladen van een Elektrisch Voertuig. Zie de instructies op het Oplaadpunt voor de aanvaarde Toegangsmiddelen.
1.3 Elektrisch Voertuig: motorvoertuig, volledig elektrisch of plug-in hybride, aangedreven door een elektromotor dat via het Oplaadpunt kan worden opgeladen. Het voertuig dient te beschikken over een Europese typegoedkeuring (bewijs dat het voertuig in orde is met Europese wetgeving).
1.4 Gebruiksvoorwaarden: deze gebruiksvoorwaarden.
1.5 Gebruik: de handeling door of namens een Gebruiker waardoor het Elektrische Voertuig wordt opgeladen zoals omschreven in artikel 3.
1.6 Gebruiker: gebruiker van een Elektrisch Voertuig en eveneens bestuurder van een motorrijtuig in de zin van de Wegenverkeerswet 1994.
1.7 Helpdesk: Voor storingen of vragen kunnen Gebruikers bellen naar de helpdesk via het nummer weergegeven op de sticker op de laadpaal.
1.8 Oplaadpunt: voorziening waar een Elektrisch Voertuig kan worden opgeladen waarbij:
- elektriciteit kan worden aan- en uitgeschakeld door Gebruiker;
- een systeem met persoonlijke identificatie, via het Toegangsmiddel, voorzien is voor het aan-en uitschakelen van elektriciteit noodzakelijk voor het opladen van het Voertuig.
1.9 Partners: de partijen die, rechtstreeks of onrechtstreeks, betrokken zijn bij de exploitatie van één of meerdere Oplaadpunten zoals (decentrale) overheden en netbeheerder(s) en/of aan TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V. gelieerde partijen die betrokken zijn bij het aanbieden en uitvoeren van de diensten voor het opladen van het Voertuig.
1.10 Laadstekker: De stekker die gebruikt wordt voor het aansluiten van het Oplaadpunt aan het elektrisch voertuig, via de laadkabel. Het type van de stekker(s) is afhankelijk van het type Elektrisch Voertuig.
1.11 MSP: Mobility Service Provider, zijnde de uitgever van de laadpas waarmee de Gebruiker een overeenkomst voor het leveren van oplaaddiensten voor Voertuig heeft afgesloten.
Artikel 2 Toepasselijkheid Gebruiksvoorwaarden
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk Gebruik van een Oplaadpunt dat eigendom is van of geëxploiteerd wordt door TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V.
Artikel 3 Gebruik Oplaadpunten
3.1 De Gebruiker dient zich bij het opladen van het Elektrisch Voertuig strikt te houden aan de schriftelijke aanwijzingen van toepassing op de Oplaadpunten. De Gebruiker zal het ter plaatse geldende parkeerregime, dat aan verandering onderworpen kan zijn, respecteren alsook de markeringen aangebracht op de grond.
3.2 De praktische laadinstructies met betrekking tot het Gebruik van het Oplaadpunt zijn terug te vinden op het Oplaadpunt zelf of in de directe omgeving ervan.
3.3 De Gebruiker dient ervoor te zorgen dat de Laadstekker en laadkabel die worden gebruikt bij het opladen geschikt zijn voor type en het laadvermogen van het op te laden Elektrische Voertuig. Indien er een stekkerbeschermingsklep aanwezig is moet de Gebruiker hiermee voorzichtig omgaan en zeker niet forceren.
3.4 De Gebruiker gebruikt het Oplaadpunt voor eigen rekening en op eigen risico. In die zin geeft TotalEnergies geen enkele garantie aan de Gebruiker dat een bepaald Oplaadpunt te allen tijde en zonder enige onderbreking of mankement functioneert. Bij storingen wordt de Gebruiker verzocht zich te begeven naar een ander Oplaadpunt en TotalEnergies op de hoogte te brengen van de storing, conform art. 3.4 van deze Gebruiksvoorwaarden.
3.5 De Gebruiker is gehouden de door hem vastgestelde storingen met betrekking tot een Oplaadpunt onmiddellijk aan TotalEnergies te melden via het op het Oplaadpunt aangegeven telefoonnummer voor de Technische Klantenservice.
Artikel 4 Prijs
De prijs van de oplaadbeurt wordt meegedeeld door de MSP of via de Pay As You Go applicatie.
Artikel 5 Aansprakelijkheid TotalEnergies
5.1 TotalEnergies kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van het feit dat hij zijn Elektrisch Voertuig (deels) niet heeft kunnen opladen omwille van een defect aan of de onbeschikbaarheid van het Oplaadpunt.
5.2 TotalEnergies is niet aansprakelijk ten aanzien van de Gebruiker voor schade die het gevolg is van een gebrek aan een geldig Toegangsmiddel, gebreken aan een Oplaadpunt door toedoen van een derde, onbeschikbaarheid van een Oplaadpunt en/of schade aan het Elektrische Voertuig, tenzij de schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van TotalEnergies.
5.3 In het geval dat de Laadstekker eigendom is van de Gebruiker, is TotalEnergies niet aansprakelijk voor diefstal van de Laadstekker, schade aan de Laadstekker en/of eventuele schade veroorzaakt door het Gebruik van de Laadstekker, ook niet in het geval dat TotalEnergies de stekker van het Elektrische Voertuig heeft losgekoppeld (bijvoorbeeld op verzoek van de Gebruiker of op verzoek van een gemeente of een andere overheid).
5.4 De Gebruiker dient elk schadegeval zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan aan TotalEnergies te melden, tenzij de Gebruiker aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden. Indien de Gebruiker niet binnen deze termijn een verzoek tot schadevergoeding indient en/of TotalEnergies daardoor niet tijdig in de gelegenheid wordt gesteld om de schade te inspecteren en/of te beperken, behoudt TotalEnergies zich het recht voor om het verzoek tot schadevergoeding niet verder in behandeling te nemen. In alle gevallen waarin TotalEnergies gehouden is tot schadevergoeding zal de maximale schadevergoeding beperkt zijn tot de directe schade en een bedrag van ten hoogste € 100.000, - (honderdduizend euro), behoudens in geval van opzet of grove fout in hoofde van TotalEnergies. In geval van lichamelijke schade ten gevolge van een fout in hoofde van TotalEnergies geldt er eveneens geen beperking op de aansprakelijkheid.
5.5 TotalEnergies heeft veiligheid hoog in het vaandel. Als aan de Helpdesk wordt gevraagd om de stekker van een Elektrische Voertuig uit veiligheidsoverwegingen op afstand los te koppelen, dan zal de Helpdesk van TotalEnergies daar in principe gehoor aan geven.
Artikel 6 Aansprakelijkheid Gebruiker en vrijwaring TotalEnergies
6.1 De Gebruiker is aansprakelijk voor schade ten gevolge van onoordeelkundig of onzorgvuldig Gebruik van de Oplaadpunten door de Gebruiker. Onder onoordeelkundig of onzorgvuldig Gebruik wordt in ieder geval verstaan:
6.2 Het Gebruik van de Oplaadpunten voor een ander doel dan voor het opladen van het Elektrische Voertuig;
6.3 Het op enigerlei wijze onjuist Gebruik maken van het Oplaadpunt of het Gebruik van het Oplaadpunt op een andere wijze dan in de instructies voorgeschreven;
6.4 Het toebrengen van schade aan een Oplaadpunt tijdens het parkeren.
6.5 De Gebruiker vrijwaart TotalEnergies tegen schadevorderingen van derden die verband houden met een fout in hoofde van de Gebruiker.
6.6 De Gebruiker garandeert dat het Elektrische Voertuig voldoet aan de bij of krachtens de wet gestelde voorwaarden, dat het voertuig conform en gekeurd is. TotalEnergies kan nooit aansprakelijk gesteld worden indien het Elektrische Voertuig niet kan worden opgeladen als gevolg van een defect van het Elektrische Voertuig. De Gebruiker is aansprakelijk voor schade aan het Oplaadpunt als gevolg van een defect in het Elektrische Voertuig.
Artikel 7 Overmacht
Zowel TotalEnergies als de Gebruiker zijn gerechtigd zich op overmacht te beroepen indien het opladen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan haar/ zijn schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van TotalEnergies dienen te komen. Onder dergelijke omstandigheden wordt in ieder geval begrepen, maar is niet beperkt tot: vandalisme, maatregelen en/of verboden van enige binnenlandse of buitenlandse overheid of van een toezicht houdende instantie, natuurgeweld, mobilisatie, oorlog, sabotage, boycotacties, het niet, niet tijdig of onjuist functioneren van elektrische leidingen, ongevallen of een gebeurtenis waardoor het transport van elektriciteit niet vrij en ongestoord heeft kunnen plaatsvinden, uitval van het transportnet, het wegvallen van spanning in het net en het niet functioneren van het net, dan wel enige tekortkoming van de landelijke netbeheerder en/of regionale netbeheerder(s) in de nakoming van hun verplichtingen jegens de Partners en/of TotalEnergies.
Artikel 8 Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden
TotalEnergies behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen, onder meer in geval van wijziging van toepasselijke wet- en regelgeving, om deze in overeenstemming te brengen met die vaststelling en/of wijziging. Aanpassingen zullen direct worden verwerkt op de website https://totalenergies.nl en worden voorzien van een ingangsdatum.
Artikel 9 Nietigheid
Als een bepaling (of deel daarvan) van deze Gebruiksvoorwaarden niet afdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht of openbare orde zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat afdwingbaar is of niet strijdig met een bepaling van dwingend recht of openbare orde. In een dergelijk geval zal de niet afdwingbare of strijdige bepaling vervangen worden door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 10 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Gebruiksvoorwaarden en op het Gebruik van het Oplaadpunt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit het Gebruik van het Oplaadpunt en/of de Gebruiksvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 Persoonsgegevens
TotalEnergies neemt de nodige maatregelen om de bescherming, de integriteit en de vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie van de Gebruikers te verzekeren, die het verzamelt, bewaart of verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Europese Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de AVG genoemd) en de Nederlandse regelgeving ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens.
De gegevens die worden verzameld in het kader van de Oplaaddienst zijn bestemd voor TotalEnergies. Deze gegevens zullen worden gebruikt in het kader van de uitvoering en het beheer van de Dienst, met inbegrip van het beheer van de diensten en de facturering, en voor statistische doeleinden. Ook andere persoonsgegevens van de klant of gebruiker, zoals die met betrekking tot het EV of de gebruiksmodaliteiten van de Oplaaddienst door de gebruiker, kunnen worden verzameld.
Conform de geldende regelgeving heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering van uw persoonsgegevens en het recht om bezwaar te maken. U kunt uw persoonsgegevens opvragen om over te dragen en u kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt uw rechten uitoefenen en ons vragen stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens door contact op te nemen met TotalEnergies Charging Solutions Nederlands B.V. – Legal Department – Data Privacy Liaison, 2496 XD ’s-Gravenhage of via deze webpagina.
Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring raadplegen.
Artikel 12 Contactgegevens
De communicatie tussen TotalEnergies en de Gebruikers is bij voorkeur in het Nederlands en indien de Gebruiker deze taal niet machtig is, in het Engels. TotalEnergies biedt Gebruikers het volgende telefoonnummer aan:
- Technische bijstand: Het nummer weergegeven op de sticker op de laadpaal.
De Gebruiker kan TotalEnergies ook een vraag stellen:
- Per e-mail: [email protected]
- Per post: TotalEnergies Charging Solutions Nederland B.V., Prinses Catharina-Amaliastraat 5 – 2496 XD ‘s-Gravenhage
Update van gebruiksvoorwaarden
Wij kunnen de gebruiksvoorwaarden op elk moment bijwerken. De meest actuele versie vind je op deze pagina. Deze algemene voorwaarden van de site zijn onderworpen aan het Nederlands recht en vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.