ChargingTogether | : Algemene voorwaarden

1. Definities 

In dit hoofdstuk worden de volgende definities gehanteerd. Deze definities zijn van toepassing op de gehele Overeenkomst.

1.1 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden met betrekking tot installatie en het gebruik van de App, met inbegrip van eventuele bijlagen.

1.2 TotalEnergies: de app (applicatie) provider, zijnde TotalEnergies Marketing Nederland N.V., gevestigd te ‘s Gravenhave en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24106171.

1.3 Compatibel Laadpunt: een Laadpunt dat is opgenomen in de database die in de ChargingTogether Applicatie wordt weergegeven waarover laaddiensten kunnen worden aangeboden.

1.4 Charge Point Operator: een partij die Laadpunten beheert, en eventueel zelf kan optreden als aanbieder van laaddiensten aan de Gebruikers, of die toegang tot laadinfrastructuur kan aanbieden aan Gebruikers.

1.5 Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de ChargingTogether App heeft geïnstalleerd en gebruikt.

1.6 Elektrisch Voertuig: een wegvoertuig dat deels of volledig wordt aangedreven door een elektromotor, welk kan worden opgeladen door gebruik van een Laadpunt.

1.7 Laadinfrastructuur: alle Laadpunten gezamenlijk, zowel Compatibel Laadpunten als Niet-Compatibel Laadpunten, die worden beheerd door Charge Point Operators.

1.8 Laadpunt: een voorziening die kan worden gebruikt om de batterij van een Elektrisch Voertuig op te laden.

1.9 Laadsessie: een sessie waarin een Elektrisch Voertuig wordt geladen bij een van de Compatibel Laadpunten, ten gevolge van een eenmalige laadsessie of laaddienst die wordt geïnitieerd vanuit de ChargingTogether App.

1.10 Niet-Compatibel Laadpunt: een Laadpunt dat is opgenomen in de database die in de ChargingTogether App wordt weergegeven, maar waarvoor geen mogelijkheid bestaat om deze middels de Charging Together App met een eenmalige laaddienst te initiëren.

1.11 Overeenkomst: de overeenkomst waarbij door middel van het beschikbaar stellen van de Charging Together App toegang tot informatie over Laadpunten, toegang tot bediening voor in ontvangst name van een laaddienst en toegang tot aankopen wordt aangeboden aan de Gebruiker en waarvan deze Algemene Voorwaarden onlosmakelijk deel uitmaken.

1.12 Platform: de Appstore vanwaar de ChargingTogether App kan worden gedownload.

1.13 ChargingTogether App of afgekort, CTA: de door TotalEnergies aangeboden applicatie voor iOS en Android op basis waarvan de Gebruiker toegang krijgt tot informatie over Laadpunten, toegang tot bediening voor in ontvangst name van een eenmalige laaddienst en toegang aankopen ten behoeve van het laden van zijn Elektrische Voertuig.

1.14 Service Provider: een aanbieder van een eenmalige laaddienst aan een Gebruiker via onderliggende (eigen) overeenkomst met deze eMSP.

2. Installatie, werking en gebruik van de CTA

2.1 De CTA kan worden gedownload op een Compatibel mobiele terminal die gebruik maakt van iOS of Android.

2.2 Alvorens de CTA kan worden gebruikt, moet de Gebruiker een gebruikersaccount aanmaken of zich aanmelden als Gebruiker. Indien een gebruikersaccount wordt aangemaakt kan de Gebruiker zelfstandig en te allen tijde zijn persoonlijke accountinstellingen wijzingen, zoals gegevens inzake het Elektrische Voertuig, laadgegevens en/of betalingsgegevens. Om een gebruikersaccount aan te maken, dient de Gebruiker over een geldig emailadres te beschikken.

3. Gebruiksrecht

3.1 TotalEnergies verleent de Gebruiker toestemming voor onbepaalde tijd om de CTA te gebruiken voor:

1. het vinden en ervaring te delen omtrent Compatibel- en Niet-Compatibel Laadpunten;
2. het starten, stoppen en bedienen van een laadsessie op een Compatibel Laadpunt.

3.2 De verstrekte licentie voor de CTA is niet overdraagbaar. Wanneer gebruik wordt gemaakt van de applicatie, is het niet toegestaan om:

1. de applicatie op een (peer to peer) netwerk of anderszins beschikbaar te maken voor derden;
2. de applicatie te verhuren of te verkopen;
3. een sub licentie tot het gebruik van de applicatie te verstrekken;
4. de applicatie aan te passen, de source code te achterhalen en/of afgeleide werken van de applicatie te ontwikkelen.

3.3 TotalEnergies heeft het recht te allen tijde de licentie per direct te beëindigen indien Gebruiker deze Algemene Voorwaarden op enige manier schendt, de applicatie misbruikt of wanneer wordt besloten de CTA niet langer operationeel te houden.

3.4 Het staat Gebruiker vrij te allen tijde en per direct de licentie te beëindigen, door een e-mail te sturen naar [email protected], met het verzoek om het betreffende gebruikersaccount te verwijderen waarmee het gebruiksrecht per direct eindigt.

4. Misbruik van de applicatie

4.1 Onder misbruik wordt verstaan: het gebruiken van de CTA een andere wijze als voorgeschreven in deze Algemene Voorwaarden, alsmede het gebruiken van de CTA op een wijze die de rechten van (een) derde(n) schendt of kan schenden. Misbruik van de applicatie is strafbaar. TotalEnergies kan misbruik altijd melden bij politie en/of justitie.

5. Gebruik van informatie en privacy

5.1 Gebruiker gaat door installatie van de CTA akkoord met het verwerken, bewaren en gebruiken van de door Gebruiker ingevoerde informatie voor zover redelijkerwijs nodig of gewenst voor het juist doen werken van de ChargingTogether App, het verder ontwikkelen van de CTA alsmede het bieden van toegang tot de laadinfrastructuur door middel van de ChargingTogether App. TotalEnergies zal de door Gebruiker verstrekte informatie verwerken, bewaren en gebruiken in lijn met de hiervoor geldende wetgeving.

5.2 De toestemming van de Gebruiker heeft betrekking op de volgende gegevens: betalingsgegevens, IBAN gegevens, locatiegegevens, laad(pas)gegevens, geladen energie hoeveelheden, voertuiggegevens, TotalEnergies Club pasnummer, telefoonnummer, voornaam, achternaam, emailadres en het type meldingen dat de Gebruiker wenst te ontvangen, en de feedback die Gebruiker geeft. TotalEnergies zal deze gegevens anoniem en niet tot de Gebruiker herleidbaar tijdelijk opslaan (m.u.v. de locatiegegevens). In het gebruikersaccount van de CTA heeft Gebruiker inzicht in de gegevens die door TotalEnergies zijn opgeslagen.

5.3 In afwijking op 5.1 en 5.2 zullen betalingsgegevens nooit door de CTA worden opgeslagen. Betalingsgegevens, zoals maar niet gelimiteerd tot een IBAN-bankrekeningnummer, worden alleen opgeslagen door de Service Provider of een door Gebruiker gemachtigde payment service provider.

5.4 TotalEnergies wijst Gebruiker erop dat zij, op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens, artikel 8 sub b, de in het kader van een Overeenkomst door Gebruiker verstrekte persoonsgegevens aan derden kan verstrekken voor de uitvoering van deze Overeenkomst. Op grond van voorgenoemde wet kan TotalEnergies worden verplicht om persoonsgegevens van Gebruiker te verstrekken aan derden als dit op grond van een wettelijk voorschrift noodzakelijk is. Voor de hiervoor genoemde doeleinden heeft TotalEnergies de toestemming van Gebruiker niet nodig.

6. Vrijwaring

6.1 Door gebruik van de CTA stemt Gebruiker ermee in dat Gebruiker TotalEnergies en de bestuurders, werknemers, opdrachtnemers en contractspartijen van TotalEnergies volledig vrijwaart voor enige aansprakelijkheid jegens of (overige) vordering van derden die ontstaat als (direct of indirect) gevolg van het toerekenbaar niet nakomen van deze Algemene Voorwaarden door Gebruiker. Hierbij doet Gebruiker afstand van enig regresrecht op voornoemde partijen.

6.2 Gebruiker is ermee bekend en gaat ermee akkoord dat het gebruik van de CTA op eigen risico plaatsvindt (TotalEnergies accepteert geen enkele aansprakelijkheid hiervoor). TotalEnergies geeft geen garantie op de werking of kwaliteit van de CTA, noch op de juistheid of accuraatheid van de door de CTA verstrekte informatie, noch op de snelheid of kwaliteit van eventueel naar aanleiding van de CTA getoonde informatie. TotalEnergies is niet verplicht de CTA te updaten of bij te houden. Voorgaande wordt mede (maar niet gelimiteerd tot) bepaald door het feit dat de CTA afhankelijk is van gebruik van internet, alsmede de mogelijkheid van de ontvangst van (sms-) berichten en het verkrijgen van een locatiegegevens, de werking van apparatuur, (mobiele) netwerken en diensten van derden. Om de werking van de CTA te bevorderen is Gebruiker onder meer (maar niet gelimiteerd tot) verantwoordelijk voor:

1. de juiste verstrekking van juiste gegevens zoals (maar niet gelimiteerd tot), emailadres, Elektrische Voertuiggegevens, en laadpas- en betalingsgegevens. Mutaties van deze gegevens dient de Gebruiker terstond zelf door te voeren via zijn persoonlijke instellingen menu in de Charging Together App;
2. het zorgvuldig omgaan met zijn wachtwoord voor de toegang tot de CTA en met eventuele overige toegangscodes voor het gebruik van de Compatibel mobiele telefoon;
3. misbruik van CTA bij verlies of diefstal van de Compatibel mobiele telefoon;
4. de juiste opgave van het unieke nummer van het Laadpunt en socketnummer bij feedback;
5. het gebruik van de GPS functionaliteit in de Charging Together App.

7. Wijzigen applicatie

7.1 TotalEnergies heeft het recht om de CTA te wijzigen (bijvoorbeeld in geval van een update), te staken, of te beëindigen zonder voorafgaande melding hiervan. TotalEnergies is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit of zou voortvloeien uit een dergelijke wijziging, staking of beëindiging.

8. Intellectueel eigendom

8.1 “ChargingTogether” is een gedeponeerd handelsmerk van TotalEnergies.

8.2 Alle intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten op (de inhoud van) de app, berusten, uitsluitend en exclusief bij TotalEnergies, dan wel haar licentiegevers.

9. Starten of stoppen van een Laadsessie of laaddienst

9.1 Met de CTA wordt Gebruiker in staat gesteld om de afname van een laadsessie of laadienst te bedienen, het starten en/of stoppen van de sessie.

9.2 Voor het afnemen van een Laadsessie of laaddienst heeft Gebruiker een overeenkomst nodig met een Service Provider. Indien Gebruiker nog geen overeenkomst met een Service Provider heeft gesloten, kan Gebruiker middels (Adhoc)betaling een Laadsessie of laaddienst afnemen.

9.3 Gebruiker zal zich bij het gebruik van de Laadpunten houden aan alle voorschriften die gelden voor en in verband met het laden, te weten zowel de voorschriften die door TotalEnergies of de Service Provider worden gesteld, als ook eventuele toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften.

9.4 TotalEnergies is te allen tijde gerechtigd zonder voorafgaande aankondiging één of meer Laadpunten te verwijderen uit de CTA.

10. Aansprakelijkheid

10.1. TotalEnergies staat niet in voor het ononderbroken of zonder storingen functioneren Laadpunten. TotalEnergies aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor toegang tot en gebruik van het Platform als bedoeld in artikel 2 van deze Overeenkomst.

10.2 TotalEnergies is aansprakelijk voor door Gebruiker geleden schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van TotalEnergies bij de nakoming van haar contractuele verplichtingen jegens de Gebruiker onder de voorwaarde dat Gebruiker TotalEnergies binnen 10 werkdagen na de dag waarop hij of zij de tekortkoming of onrechtmatigheid heeft geconstateerd of redelijkerwijs kon constateren, daarvan schriftelijk op de hoogte heeft gesteld via [email protected], daarbij TotalEnergies voor zover wettelijk vereist in gebreke stellende en een redelijke termijn biedende om alsnog na te komen.

10.3 De in het vorig lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheid is – indien en voor zover mogelijk met inachtneming van dwingendrechtelijke bepalingen omtrent aansprakelijkheid – beperkt tot vergoeding van directe schade.

10.4 TotalEnergies is niet aansprakelijk voor schade die Gebruiker mocht lijden als gevolg van het niet (volledig) kunnen opladen van het Elektrisch Voertuig, dan wel in verband met of als gevolg van het gebruik of functioneren van een Laadpunt.

10.5 De in voorgaande leden van dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van TotalEnergies.

10.6 TotalEnergies is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

10.7 TotalEnergies garandeert geen Laadpunt-dichtheid en/of (goede) bereikbaarheid van Laadpunten. Evenmin garandeert TotalEnergies dat de Laadpunten te allen tijde zonder onderbreking en/of storing zullen functioneren dan wel dat deze beschikbaar zullen zijn.

11. Kosten

11.1 De CTA kan kosteloos worden gedownload.

11.2 Voor de afname van een Laadsessie of laaddienst kan een additionele extra vergoeding in rekening worden gebracht door Service Providers. TotalEnergies is geen partij in deze extra opgevoerde vergoeding richting Gebruiker en is onderdeel van de overeenkomst tussen Gebruiker en Service Provider.

11.3 In de CTA worden bij Laadpunten tarieven van Service Providers vermeld. Indien Gebruiker zou kiezen om een Laadsessie of laaddienst door middel van een betaling aan een Service Provider, dan betreft het een tarief dat de Service Provider kan aanrekenen. Indien Gebruiker zou kiezen om een Laadsessie of laaddienst te bedienen door middel van een geregistreerd en gevalideerd laadpasnummer in zijn/haar gebruikersaccount in de CTA, dan heeft Gebruiker reeds een overeenkomst met een Service Provider voor de levering van een Laadsessie of laaddienst.

12. Punten sparen (loyalty programma)

12.1 Op alle gespaarde punten zijn de algemene voorwaarden van TOTALENERGIES Club Spaarprogramma van toepassing.

12.2 Iedere Gebruiker woonachtig in Nederland, kan lid worden en meedoen met het punten programma van CTA. Gebruiker kan zich registreren via de website www.totalenergies.nl of door contact op te nemen met de TotalEnergies Club klantenservice.

12.3 Uitgifte TotalEnergies punten.  Punten ontvangt u door laadsessies en laaddiensten (kWh) af te nemen en bij gebruik van de slim laden module in de CTA.

13. Registratie en gebruik van geregistreerde laadpas in de CTA

13.1 Gebruiker kan een laadpasnummer in de CTA registreren en valideren.

13.2 Gebruiker verklaart dat hij begrijpt dat de Laadsessie van Gebruiker wordt afgerekend bij de Service Provider waarvan hij een laadpasnummer in de CTA geregistreerd en gevalideerd heeft. De vergoeding voor die een Laadsessie of laaddienst wordt beheerst door zijn overeenkomst met de Service Provider waarvan hij een laadpasnummer in de CTA geregistreerd en gevalideerd heeft.

14. Overige bepalingen en toepasselijk recht

14.1 TotalEnergies is te allen tijde bevoegd om de inhoud van deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

14.2 TotalEnergies is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen dan wel de rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Gebruiker geeft hierbij reeds bij voorbaat toestemming voor overdracht van zijn rechtsverhouding met TotalEnergies aan een derde.

14.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of nietig mocht zijn dan wel mocht worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

14.4 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Gravenhave.